Tham khảo

Quy định áp dụng khi dùng gm03

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại gm03 — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập sảnh chơi trên điện thoại — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuy định rút tiềnBảo mật thông tinPhạm vi áp dụng
gm03 Quy định áp dụng khi dùng gm03
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để bạn biết chính xác quyền và trách nhiệm của mình khi dùng dịch vụ. Chúng tôi giữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL, không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hợp lệ. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua Live Chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh nội bộ.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp rút qua ví điện tử được lưu theo quy định nội bộ và chỉ truy cập được bởi bộ phận xác minh khi có yêu cầu hợp lệ từ phía bạn.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nên ghi rõ số ví và họ tên đã đăng ký để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tình trạng giao dịch. Truy cập ngay trên điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần lưu hồ sơ — như tranh chấp giao dịch MoMo hoặc đề nghị đóng tài khoản theo điều khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để nhận hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản khuyến mãi, xác minh ví ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản khác.

Thắc mắc phổ biến về điều khoản gm03

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và cách xử lý khi phát sinh vấn đề với giao dịch nội địa.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không hoàn tiền số dư còn lại.

Bộ phận xác minh sẽ tạm giữ yêu cầu rút tiền và liên hệ qua email để bạn cung cấp thêm tài liệu. Quá trình thường giải quyết trong vòng một vài ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, số dư còn lại đủ điều kiện sẽ được hoàn về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết.